| 发布时间：2007-04-13 14:50:28
作者：郑兴
来源：中保网
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在寿险营销行业中，营销员的自我管理能力一般体现为：自我约束力以及自我激励能力，主动性和能动性，自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和协作精神，对团队“引导方式”的认同程度，对团队文化的理解和兴趣程度，自律感，羞耻感等等，这些都是营销员养成良好工作习惯的条件。今天，我们邀请到了三位主管，来共同讨论“如何帮助属员做好自我管理”。有请：
◆宋淑娟 中国人寿深圳分公司蛇口支公司 部经理
◆边文霞 泰康人寿济南分公司 业务经理
◆马军 新华人寿内蒙古分公司包头中支 培训部经理
宋淑娟：
把“该做的”变成“想做的”
在以前的时候，我把团队伙伴们的活动量管理抓得比较紧，非常看重时间和效率，每天在身后赶着他们做这个、做那个，结果发现实际的效果并不理想。不但自己气得冒火，整天凶巴巴的，和大家的距离也隔得越来越远；而且往往要求提得越多，大家越往相反的方向走。这个时候我开始思考，是不是自己的方法出了问题。
没有规矩不成方圆，固然不错。但规则太多太过，就会失衡，变成负面的东西。团队管理也是一样。例如说定访量，我们在团队中抓拜访量的时候，一般都会要求大家一定要坚持每天三访、五访甚至更多，但是，这对于一个新人来说，肯定是难以达到的。如果这个时候采取一种命令式的，或者以强迫的方式去说教，很可能起到适得其反的效果。我们可以尝试去引导他们，变“这是我们应该做的”为“这是我们需要做的”。自我管理其实就是“自己培养自己”。
就团队而言，我们可以帮检查、可以监督，但是这些对属员来说，都是一种被动的督促，执行起来，效果往往会打上折扣。其实，我们可以把注意力放在员工学习愿望的激发、学习氛围的营造这两点上，让伙伴们在创造性的工作中体会到成就感，引导他们不断地进行自我激励以便能和公司共同成长。这个时候，被动的接受就会变成一种主观的意愿，古人所说的“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”也就是这个道理”。
边文霞：
让属员学会自己长大
我以前是出了名的“保姆式经理”，喜欢事事包办带着属员走，甚至不少伙伴的保单填不好都是我帮着填的。开始觉得这没什么不好，但是后来慢慢发觉这并不是好事。帮的多了，组员们自然而然就形成了一种依赖心理，老想着“不会也没关系，有边大姐帮我呢”。
曾经有一位新人，刚刚入司后业务流程还不熟悉，我就帮着做了几次陪访，单子很顺利就拿下来了。当时这位伙伴非常高兴地跟我说：“边姐出马就是不一样，以后每次有搞不定的客户就让您出马。”我当时就告诉她，这样的结果只有一个：你永远长不大。我们要学会自己去成长。
自我管理其实就是营销员通过自我计划、自我组织、自我学习和自我监督，来协调自己的工作，管理好自己的过程。看起来简单，实际上这并不容易，不但需要有科学的方法，还要有恒心和毅力。
在这些环节中，我最看重的是自我计划这个环节。在我的团队中，我一般要求每个伙伴都定期写出自己的周计划、月计划、年计划，并且贴在自己座位最显眼的地方。每到周末或者月底，我们就会在会议中结合自己之前的计划来分析、总结自己：目标完成得怎么样？原因在哪里？问题在哪里？我们应该怎么解决？同时，别忘了对优秀者及时给予肯定和奖励。
这样的好处在于，组员对自己的未来会有一个很好的规划，并督促自己一步一步向目标迈进。而不论短期目标，还是长期目标，都是我们长期从事行业并不断学习成长的动力。有了这些，伙伴们自然而然就会明白，自己该做什么，需要做什么，并主动朝这个目标去迈进。
马军：
共同讨论避免面子问题
在自我管理这个环节上，心态的引导尤为重要。我们经常遇到一些伙伴，觉得“工作日志就是一本流水账”，写不写都无所谓，应付一下就行了。每次遇到这样的情况，我会这样引导他们：工作日志不仅仅是对我们辛勤付出的记录，更是我们的“资治通鉴”。“以铜为镜，可整衣冠；以人为镜，可知得失；以史为镜，可知兴替矣！”，里面记录的是我们在展业过程中每一个细节，这些正是我们的“镜子”，在以后的工作中“以己为镜”，分析总结自己，是我们提升自己的一个重要依据。
其次，我比较赞同用团队文化来凝聚和引导营销员。在一种团队的大氛围中，一些东西更容易得到大家的接受。例如团队中某位伙伴出现一些状况的时候，我通常会在分享过程中，说成是我展业过程中遇到的一个困惑，让大家来帮我出谋划策。当大家面对这个问题时，会对此进行思考，给出各种各样的意见。一方面，不用单独面对这位伙伴，避免了面子问题；同时，也让大家都对这个问题有了共同的认识。
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