| 发布时间:2007-12-12 14:25:41
作者:艾树源
来源:中保网
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通过晨会经营,引导伙伴们努力做好新人陪访工作,使伙伴们,特别是新人的推荐人和主管们明确,对新人的陪访是一项帮助新人快速成长的有效手段,但不可以将陪访做成替访,否则就失去了陪访的作用和意义。
■大早会
【晨操带动】“我真的很不错”
鼓励新人上台带操,踊跃参与;坚定信念,勇于实践,做一个最棒的自己。
【晨会故事】你看到了什么?
有一个推销新手工作了一段时间后,因为“找不到客户”,自认为干不下去了,便向经理提出辞呈。
经理问他:“你为什么要辞职呢?”他坦白地答道:“我找不到客户,业绩很差,只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他说:“你看到了什么?”
推销新手答道:“人啊!”
“除此之外呢?”
“除了来来往往的人,就只有马路!”
经理又问:“在来来往往的人群当中,你难道没看出有许多准客户吗?”
推销新手恍然大悟,马上收回了辞呈。
启示:客户来自准客户,而准客户就在来来往往的人群当中,问题是如何找出来,推销高手手中永远有访问不完的准客户,而推销新手则老是看不到,找不到准客户,主管要引导和训练新人“眼中有客户”。走出去找客户。
【晨会专题】陪访不等于替访
陪访是帮助新人成长的重要手段,但不是唯一手段,不能事事陪访,让新人形成依赖性;以免造成不陪就不访,不陪就上不来业务,不陪访就不高兴,甚至于入司很久了连保单都不会填写,完全依赖主管和增员人的局面。那会让新人永远也长不大。
另外,陪访要有很强的目的性,陪访的目的是培养新人,是一种理论联系实际的培训。新人和主管都必须明白,陪访不单纯就是为了“拿单”,陪访的最终目的是帮助新人成长,早一天独立展业。
主管在陪访过程中要注意观察,观察点放在新人访前准备怎样,接触是否自然顺畅,是否恰如其分地切入保险话题,切入得是否亲切自如、通俗易懂、丝丝入扣。当客户表现出投保意思时,是否能够抓住时机导入促成。
■二次早会
例行检查属员的工作日志,要求工作日志记录详细,哪些客户是开拓访,哪些客户是送建议书,或进行产品说明,哪些客户要做促成,哪些客户是回访,都要一一列出,要求每日计划六访并努力达成。 要求新人做访前陈述和访后复述,进行有侧重点的访前演练。
主管辅导:
新员:我不敢与熟人谈保险。
主管:其实,保险是人人需要的,并不是我们强卖给客户的。要学会把保险营销融入生活,不要把保险做得太生硬,这样你就不会感到生活和保险是两回事,不敢对熟人谈保险了。来,我做给你看。
新员:我常常是和客户聊了半天,也不知该怎样向他提保险。
主管:每次接触客户时的寒喧都是必要的,但不要忘了我们拜访的目的是进行保险营销,可以让我们的客户多讲,但我们要掌握谈话的主动权。
陪访新人切入保险话题话术参考:
新员:您好!孟姐。
客户:你好!小李。
新员:这是我的主管宋主任(介绍主管给客户认识)
主管:您好!孟姐。
客户:你好!请坐。
主管:听小李讲的孟姐是一个爱整洁的人,果不虚传啊!看您的家收拾得这样井井有条,让人看起来好舒服!(寒暄赞美)
客户:呵呵,过奖了,只是个人习惯。
新员:李主任可知孟姐对花鸟鱼虫还很有研究呢!
主管:看得出来,孟姐是一个很有生活情趣的人。说说您养花的经验好吗?
客户:我比较喜欢木本花,它的枝丫大,多数可以剪枝造型,花期一般较长,不过要掌握它们的特性,不同的花卉对土壤酸碱度、浇水量、用肥的种类等要求都有所不同,还要注意病虫害,要细心呵护才行。
主管:您是说花也会生病?(引导,切入)
客户:和人一样,也会有生老病死……
主管:花的生老病死有人来照料,那我们人是不是也要考虑一下自己的问题呢?(适时导入保险话题)您看,我们人吃五谷杂粮,环境污染,意外,还有生活和工作的压力……
客户:(沉思)……
主管:俗话说“未雨绸缪”,在我们身体健康,经济条件允许的情况下,合理地规划一下自己的财务支出,把自己的未来和未知风险也规划进去,是另一种生活条理性,这可以使我们生活得更加稳健,也增添了几分豁达,您说是吗?
客户:也是。
主管:您看这款健康险……孟姐看起来比我还年轻(探知客户年龄)。
客户:我今年……
主管:小李给孟姐查一下费率(训练新员)。
新员:好的。
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