通过晨会经营让伙伴们意识到一种完美人格对于保险营销展业的重要性和必要性。

　　■大早会

　　【晨操带动】《我真的很不错》

　　“要做就做最好的”对自己充满自信。

　　请一位伙伴上台带操（勿须人多，也不一定要主管或组训老师来带）。

　　【晨会专题】营销员应具有完美的人格

　　保险营销是一个特殊的金融服务行业。实践说明不是任何人都能够很自如地从事这一行业，只有那些不畏艰难，勇于挑战，而且具有较为完美人格的人才能够胜任，并最终成为这个行业的佼佼者。具体表现在以下几个方面：

　　品德素质：

　　肯于学习，精通业务；善于学习，积极进取；自律自励，尊重人与人之间的差异性，相信每个人都有值得自己学习的长处，对待问题不固执己见，不偏执；不骄不躁，不断自我完善。

　　对待客户：

　　始终站在客户一边，真心为客户着想，真正地了解客户，切实找准客户的真正需求点在哪里；对客户谦逊有礼，但不懦弱自卑；真诚地赞美但不毫无边际地恭维。

　　当遇到客户拒绝时能够换位思考而不是将怒意写在脸上。永葆良好心态，善于自我调节，而不是太过情绪化；遵守职业道德，不诋毁同行及同行业；不为多揽业务而夸大其词，不误导客户，不搞恶意竞争。展业时，不以自我为中心，不总是急于促成，造成客户反感；成交时不喜形于色，更不是成交以后就不再过问、不再登门，从此冷落客户。

　　对待工作：

　　热爱寿险营销事业，以工作为乐，勤奋敬业，正确对待和处理工作中所遇到的问题，不报怨，不随意发牢骚。

　　同事相处：

　　尊重基本法规定的“血缘关系”，属员尊重主管，虚心向主管学习，主管关心属员，处处为属员着想，与属员情同手足，关爱备至，绝不跟自己的属员抢单。

　　同事之间以诚相待，助人为乐，乐善好施，相互学习，取长补短，为自己加油，为别人喝彩。为人处事雍容儒雅、气度如虹。

　　■二次早会

　　属员辅导

　　心态调整：属员小张刚入司不久，在独立展业过程中遭到过严重拒绝，自此心态一直不好，从业信心急剧下降。

　　辅导要点：深刻领会保险的意义和功用，认知遭遇拒绝是这个行业的特点，懂得挫折和坎坷是借以磨炼自己的意志、锤炼自己完美人格的机会。

　　接触面谈：属员小赵是位老员，经常遇到客户不愿与之见面的情况，业绩一般，疲于维持。

　　辅导要点：提升个人素质，提高专业水平，以客户为中心展业，多进行换位思考，不要急于谈保险，业务成交需要有一个过程。

　　正确对待拒绝 参考话术：

　　营销员：陈经理，您好！

　　陈经理：你好！小张。

　　营销员：上周三我给您送来的建议书您觉得怎么样？

　　陈经理：噢，还没有来得及看（第一次拒绝）。

　　营销员：是啊，您的工作太忙了，可是不知您是否想过，一个人总有退休的时候……

　　陈经理：这当然，不过我现在不想谈这些（第二次拒绝）。

　　营销员：是啊，你我都还是正当年（微笑道），我们正在创业。需要更多地考虑眼下的事业。不过您已经算是很成功了，同龄人能够做到像您这样的还真是不多见……

　　陈经理：哈哈，过奖了，其实你们也很辛苦。

　　营销员：感谢陈经理的理解。由于我的职业关系，可能我与您谈话时与保险有关的信息多些，还请您多包涵。

　　陈经理：说实在的，我也知道保险是件好事，只是前段时间有几个业务员三天两头到我这里来，开口闭口都是保险，扰得我工作都没法进行，确实有点烦。不过，你与他们确有不同。

　　营销员：谢谢陈经理！噢，对了，陈经理您是不是还在为您厂里货的销路犯愁？

　　陈经理：是啊！怎么你？

　　营销员：我有一个客户朋友，他的工程正需要这个产品，以往都是其他厂给他供货，我已经跟他提起过您的产品，他很感兴趣（为客户解决实际问题）。

　　陈经理：是吗？那太好了，如能成功，可得好好谢谢你。

　　营销员：不要客气，陈经理！我一定设法促成此事。