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| 家庭·学校·军队 |
| 太平人寿安徽分公司合肥销售本部吕艳团队侧影 |
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| 发布时间：2007-06-24 15:45:39
作者：方磊
来源：中保网
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吕艳来自于安徽小城寿县，安徽大学毕业后曾做过教师，敢想敢干、不甘平庸生活的她曾自己创业，经营过酒店和公司。2001年进入寿险行业。现任太平人寿安徽分公司飞虹区业务总监。
总公司优秀讲师。
总公司千里马明星会会员。
全国百万标保精英会铂金会会员。
安徽省保险行业诚信先进个人。
2005年度太平人寿全国十大风云人物。
2005年度所在的“飞虹部”被评为全国十大营业部。
2005年、2006年太平人寿安徽分公司优秀营业部经理。
太平人寿“白金”级业务员(安徽省惟一一名)。
座右铭：
用责人之心责己，用恕已之心恕人。
1、 坚持和谐相处，荣辱与共的经营哲学；
2、 营造家庭、学校、军队的团队气质和氛围；
3、 视团队荣誉为生命，斩钉截铁达成目标。
家庭的温情
近一段日子里，飞虹一部的很多伙伴在见到业务主任叶飞时，脸上绽放的笑都会比平常更灿烂，他们格外关心叶飞现在的心情和工作，即使是在过道里也要拉住她多说些话，“这是一种胜似亲人般的温情”，这荡漾在叶飞心间的情谊，在这炎炎夏天里犹如春风沁入心脾。“我这一阵业绩有些下滑，精神状态不是特别好，需要尽快调整，我们每个人其实都有工作低潮期，但我们的大家庭总能使我勇敢积极面对”。
叶飞所说的“大家庭”就是太平人寿安徽分公司合肥销售本部，“我在这里只算一个新人，但我却感到家庭般的温情。微笑、温暖、热情、关怀，这是我们这个家庭的情感主题”。
不管是在生活上还是业务上，也不论是职位多么悬殊，或者资历相差多大，只要你提出问题和疑惑，就一定会有不止一个人的帮助和关怀。这种团结携手前进的情愫，用叶飞的话就是“一个也不能少”。“有的时候，你自己都会觉得做不好业务，会对不起所有爱你的人，业绩的压力不是来自公司，而是自己”。叶飞把这看作是一种“甜蜜的压力”。
业务总监吕艳更像是一位家长，她组建了专职的爱心小组，“无论是夫妻间的小误解，还是个人思想上的小疙瘩，爱心小组总会及时出现”。就这样，爱心小组让所有的摩擦，消失于无形，很快便“雨过天晴”。吕艳冀望家庭的温情能感染更多的人，她安排在早会或夕会上，请来客户或伙伴的家属，让更多的人体味着“家庭”的温馨与和谐，这样的答谢会形式不一而足，多彩夺目。伙伴们得到了家属更多更足的鼓励，那些曾经对保险抵触的客户家属也感受到了保险人的亲切和善良。
求知的学校
在吕艳的团队中，每一个人都可能是学生，又都可能是老师。“我们团队里每个人每天都有着求知的眼睛。”吕艳认为，保险这个行业必须不断求新求变，知识更新和提升永远是时不我待的。她努力创造着一种互动交流的学习氛围，培养实力过硬的讲师人才。“既然是学习，就一定会有疑惑，答疑解惑是少不了的。我们必须要有行之有效的培训体系，使我们的业务经理得到培训，将先进的知识传承给他们的组员”。
“如何养成一个好习惯，改掉一个坏毛病”，这是雷家安最近和伙伴们交流的话题。第四营业部经理雷家安被公认为是进步最快的伙伴之一，“我觉得正是因为团队中培训的体系才让我总有自信和激情，完善的培训成为我成长的阶梯。”分公司对业务经理总会有季度轮训，业务经理会作为区域巡讲团对新人培训，会有“一对一”的演练，话题都很普通，但却小中见大，对伙伴们的工作作风和情感都有深远影响。雷家安认为，像“好习惯，坏毛病“这样的话题看似微小，但常常会对工作效果产生微妙的影响。
在每个区域内都会有新的讲师出现，“对于培训，我们也在强调传承，老的讲师带出新的讲师，这使我们的知识和理念永远先进，人才的储备不会枯竭。”吕艳相信自己精心营造的“求知学校”孕育着勃勃生机。如今，从飞虹部成长为讲师的人数最多，师资力量最大。
严明的军队
6月初的一天，雷家安的手机上收到一条温馨的短信：“我们区域的伙伴已经连续四天被评为本部‘今日之星’（当日业绩最好伙伴的荣誉称号）了，亲爱的雷经理，你何时贡献你的力量？我相信你同样是最棒的！”“这个信息让我很激动，充满力量，同时包含着关爱和期许。”雷家安随即主动要求接过本区域的接力棒，并最终在那一天获得了“今日之星” “我们这里，所有人的目标都是一致的，我们的团队就像一个军队，每天都齐心协力地守住阵地，然后夺取更多的阵地”。
纪律性是吕艳团队始终保持的一根关键标尺。无论是考勤打卡，还是早会上的人工点名，每个主管就像是军队的首长一样用心严格地管理着自己的“士兵”。开会时，手机响或者迟到哪怕一秒，都要被罚款。很多容易被忽略的小错误，在这里都会被人们坚决说“不”。吕艳看重态度指标，“我们团队是制度化在先，人情化跟上”。目标的一致，伙伴们心中有着共同而饱满的荣誉感，“我们视团队荣誉为生命。”这样的信念使吕艳团队伙伴们间有着军队战友般的凝聚力。
一支有战斗力的军队，首先需要的是纪律保证，也正因为吕艳团队有着军队般严明的纪律，她所率领的团队才屡战屡胜。飞虹区荣誉榜上有三分之二的伙伴来自吕艳的团队。2005年、2006年分公司高峰会会长也都出自她的“军营”。
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