| 发布时间：2007-12-23 16:45:34
作者：
来源：中保网
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[故事]一位在餐馆工作的服务生负责收拾用过的餐具。但每次碰到帮客人点餐的服务生忙不过来时，他就会来帮忙。一次，有位客人点了一杯无糖可乐，但这家餐馆根本不提供这种饮品，他就跑到其他店里为客人买来了。
两个月后，这位服务生成了主管。
[感悟]特蕾莎修女曾经说过的：“用大爱做小事。”如果我们像这位服务生一样为客户提供超值服务，那我们的营销肯定能做好。
[应用]保险营销是一个讲求服务的行业，许多保险公司都提倡能让客户享受到1+N的服务，1是保险、N是附加服务。做好这些附加服务也是我们的工作。
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